Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Dona Shop

1-Zones de livraison
Dona Shop livre actuellement en : France métropolitaine, Europe (selon pays) et a l'international (sur demande ou selon disponibilité).

2-Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traités le jour ouvré suivant.

3-Délais de livraison
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi :

• France : 2 à 5 jours ouvrés (estimation)
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés (estimation)
• International : 5 à 10 jours ouvrés (estimation)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

4-Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur sélectionné. Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.

5-Suivi de commande
Dès l’expédition, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au client pour suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6-Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé : Contactez-nous à : dona-shop@outlook.fr. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur

Dona-shop ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, mais nous nous engageons à accompagner chaque client jusqu’à résolution.

7- Addresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur : dona-shop ne pourra garantir la livraison. Les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

8-Colis non réclamé
Si un colis est retourné à l’expéditeur, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les frais de renvoi seront à la charge du client.

Important
Certains produits (notamment naturels ou artisanaux) peuvent nécessiter un délai de préparation légèrement plus long afin de garantir leur qualité.