Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation française.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé
- Être dans son emballage d'origine
- Ne pas avoir été ouvert (pour les produits alimentaires ou cosmétiques)
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits alimentaires ouverts
- Cosmétiques ouverts ou utilisés
- Produits numériques
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour seront à votre charge.
Article défectueux ou erreur
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.